12月24日のクリスマスイブに、ドミノ・ピザの複数店舗で受け渡しの大幅な遅延が発生したようです。公式Twitterには、「予約したのに全然受け取れない」「店の前で寒空の下みんな待ちぼうけくらってる」といった批判的な声が多数寄せられました。

　Twitterでは、24日の夜に寒空の下ドミノ・ピザの店舗前に長蛇の列ができている写真が投稿されるなどして話題に。また、予約をしていた人たちからも「3時間以上待っても受け取れない」など、注文がパンクしている様子が複数投稿されました。

　また、ドミノ・ピザ公式Twitterが24日の0時に「当日の注文も間に合います…！まだ！間に合います…！」と投稿していたため、この投稿にも批判の声が殺到。「当日の注文でも間に合うと言いますけど現場は無理そうでした」「店舗の電話番号に何度連絡しても通話中で、キャンセルすらできない笑！もうどうにかしてー」「一度現場を見てからツイッターを運営されたほうがよろしいかと思います」「前日に時間指定予約してても、全く間に合いませんでしたよ」「店の前は両側とも路駐であふれかえり、道路は大渋滞が発生してる」など当日の様子が多数報告されています。

　クリスマス・イブに注文が殺到するのは他の宅配ピザでも同様かと思われますが、ピザハットやピザーラの公式Twitterには遅配などに関する批判はわずかに見受けられた程度。ドミノ・ピザには批判の声が多数寄せられており、Yahoo!のリアルタイム検索でもネガティブな意見での言及が2社に比べて非常に多かったことが見受けられます。

　ドミノ・ピザでは以前にも1枚買うと2枚無料キャンペーンやワールドカップ日本代表戦当日も注文が殺到し、遅配や注文受付停止が発生。注文を管理しているAIに問題があるといった声が上がっていますが、以前ドミノ・ピザを取材した際にAIの利用について聞いた際には「新しいアプリの導入にともない、マシンラーニング（機械学習）を導入しています。詳細はお答えしかねるのでご容赦ください」との回答でした。

【訂正:2022年12月25日17時50分 キャンペーン名が間違っていたのを修正しました。】

ねとらぼ
https://news.yahoo.co.jp/articles/6eb2666e479f22da8132d3bee97662e6da226517